Trocas ou Devoluções

 

1) Solicitação de troca ou devolução;

Para TROCAS ou DEVOLUÇÕES é necessário sempre se atentar e respeitar as condições e complementos que vem com o produto adquirido. Não efetuaremos trocas de produtos sem embalagem, nota fiscal emitida pela loja, sem todos os lacres, manuais, etiquetas, peças e todos os acessórios enviados junto à embalagem original do produto.


Envie um email para contatoalmeidastore@gmail.com, com o assunto "TROCA ou DEVOLUÇÃO".

É fundamental que esteja descriminado no corpo do e-mail qual o motivo de sua troca ou devolução, para que nossa equipe consiga lhe posicionar o quanto antes a prazos, confirmação ou reprovação de sua troca e/ou devolução. Por motivos de segurança solicitamos que nos enviem, anexado ao e-mail, fotos do(s) produto(s) adquirido(s). Seu caso será analisado minuciosamente por nossa equipe, pois TODOS nossos produtos têm suas condições inspecionadas antes do envio. Caso as imagens não sejam enviadas, o procedimento interno para a troca ou devolução será suspenso.


 

2) Prazo para solicitação de Troca ou Devolução, por motivo;


- ARREPENDIMENTO DE COMPRA:

O arrependimento de compra, dentro da lei do consumidor, garante a você 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para se manifestar sobre o seu direito de arrependimento. Desde que o produto esteja sem uso, e em sua embalagem original. É indispensável que o produto esteja intacto, ou seja, sem indícios de utilização ou manipulação do produto. Caso o pacote ou o produto tenha sido violado e mesmo assim seja devolvido nossa equipe irá recusar a devolução e o objeto irá retornar ao comprador.

 

- PRODUTO OU EMBALAGEM AVARIADA:

No ato da entrega dos correios sempre antes de assinar o documento de comprovação de recebimento verifique se a embalagem não está violada, avariada ou tem algum indicio de violação, caso tenha indícios, NÃO RECEBA A ENCOMENDA, RECUSE-A, peça ao entregador que coloque na observação que o destinatário recusou-se a receber para que nós possamos identificar que, o destinatário recusou por motivo de avaria na embalagem.

Caso mesmo assim você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, comunique-nos imediatamente pelo email: contatoalmeidastore@gmail.com, lembrando sempre que todos os produtos passam por inspeção antes do envio pela loja!

 

- PRODUTO COM DEFEITO, SEM USO:
Recebeu seu produto e ele apresenta falha ou defeito, envie imediatamente um email para contatoalmeidastore@gmail.com. Você possui 7 dias corridos para solicitar a devolução ou troca, caso o produto não apresente uso, e esteja dentro de sua embalagem original. A substituição do produto é feita pelo fabricante podendo levar até 30 dias úteis. Trabalhamos com atenção para que nenhum produto que compramos junto aos nossos fornecedores, venham com avarias ou defeituosos.

 

- PRODUTO COM DEFEITO, APÓS USO:
Se após uso do produto, identificar falha ou defeito, envie imediatamente um email para contatoalmeidastore@gmail.com  informando o motivo de troca. Você tem até 7 dias uteis após a compra para nos notificar.  A substituição do produto é feita pelo fabricante podendo levar até 30 dias úteis.


 

3) Condições de troca;


- A ALMEIDA STORE SÓ EFETUA TROCAS DE PRODUTO COM DEFEITO:

Não efetuamos trocas de produtos por variação de cor, tamanho ou estampa, portanto tenha CERTEZA de que está adquirindo o produto correto no momento da compra. Nós não nos responsabilizaremos por compras erradas feitas pelo consumidor.

 


4) Condições do produto para troca ou devolução;

O produto deve ser devolvido sem uso, contendo:

-EMBALAGEM ORIGINAL

-TODOS OS LACRES

-MANUAIS

-ETIQUETAS

-PEÇAS E ACESSÓRIOS

-NOTA FISCAL DE VENDA EMITIDA PELA LOJA.

O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após nossa análise. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.


 

5) Formas de devolução;


A devolução do seu produto para Almeida Store, pelos motivos citados acima, ocorrerá por meio de postagem, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após a solicitação de devolução via e-mail (contatoalmeidastore@gmail.com) ou por telefone (13) 99211-8118, você receberá um código de Autorização de Postagem dos Correios, para nos enviar a mercadoria de volta. Estorno, troca, ou devolução sempre passarão por analise, conforme enfatizado acima.

 

6) Prazo para estorno ou reembolso;


- PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO:

O estorno no cartão de crédito é sempre efetuado pela operadora do cartão e será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução (dependendo da data de vencimento do cartão). Se constar o pagamento de sua fatura mesmo com a solicitação de cancelamento, aguarde a próxima fatura.

 

-PAGAMENTO EM BOLETO BANCÁRIO ou DEPÓSITO/TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA:

O reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 5 dias úteis após a conclusão do processo de devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento, pois o reembolso não será efetuado em conta de terceiros.


 

7) Promoções;

Para devolução ou troca de produtos em promoção, valor considerado será o valor efetivamente  pago pelo produto e não o seu valor original.


 

8) Endereço de entrega:

Endereço incorreto ou ausência na entrega – A veracidade das informações é de sua total responsabilidade. Caso o endereço informado no momento da realização do pedido esteja errado e seja devolvido à Almeida Store, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Caso você opte por reembolso, o mesmo será realizado somente com o valor pago pelo produto, sem o valor do frete. O mesmo procedimento será adotado caso o pedido seja devolvido pelos Correios após 3 tentativas frustradas de entrega no endereço informado.

 


Atenciosamente,
 

Equipe Almeida Store.
Revolucionando seu jeito de comprar!

Sobre a loja

Almeida Store é uma loja online onde o cliente encontrará produtos premium de qualidade para customização, artesanato e uso em sala de aula. Tais como: canetas Posca, Stabilo,estojos e mochilas Capricho. Oferecendo os melhores produtos do mercado junto as melhores e mais renomadas marcas do ramo de papelaria, almejamos ser o primeiro comercio online do ramo de papelaria a aceitar pagamentos em cryptomoedas, tais como a Bitcoin (BTC), visando educar e fomentar o conceito de pagamentos alternativos no Brasil.

Pague com
  • PagSeguro
Selos

R. ZACARIAS DE ALMEIDA - PAPELARIA - ME - CNPJ: 28.278.873/0001-80 © Todos os direitos reservados. 2018


Para continuar, informe seu e-mail