Perguntas Frequentes

 

1) Como comprar?

Escolher os produtos:

Os produtos do site estão divididos por categorias, encontre o produto que deseja através da barra de navegação ou da busca, escolha as características do Produto, depois clique em “Comprar”. Se desejar comprar mais produtos, basta clicar em “Continuar Comprando”.

 

Finalizar compra:

Para finalizar sua compra, clique no botão “Finalizar Pedido” no carrinho de compras. Depois faça login com seu e-mail e senha. Se você ainda não é nosso cliente, cadastre-se. Certifique-se que seus dados estão completos e corretos.

Siga o passo a passo preenchendo o endereço de cobrança, endereço de entrega, forma de entrega e forma de pagamento. Ao definir essas informações aparecerá o resumo do seu pedido. Basta revisá-lo e se estiver de acordo clique em “Confirmar Pedido”.

Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso e você receberá um e-mail de confirmação. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar no site a qualquer momento, basta fazer login.

 

 

2) Quais os meios de pagamento disponíveis?

PagSeguro:

Com o PagSeguro você terá maior segurança e privacidade na hora da compra, além de diversas formas de pagamentos e parcelamentos.

- Boleto bancário;
- Débito bancário: faça o pagamento diretamente em sua conta corrente;
- Cartões de crédito: Parcelamento em até 12 vezes;
- Carteira eletrônica: se você tem saldo no PagSeguro, basta inserir seu e-mail e senha para concluir seus pagamentos.

 

 

3)Como funciona a compra pelo PagSeguro?

-Ao final do seu pedido, você será redirecionado ao site do PagSeguro onde você informará seus dados. Será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se você já tiver cadastro, fazer o login.

Depois do cadastro a compra é rápida e fácil, basta selecionar a forma de pagamento desejada. O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Assim que o pagamento for aprovado, nós seremos avisados pelo PagSeguro e seu pedido será enviado.

A PagSeguro é um serviço da UOL - Universo Online SA.

 

 

4) O site é seguro?
-Sim. Todas as informações financeiras não ficam conosco. Elas são gerenciadas pelo Pagseguro, que além de prático é super seguro.

 

 

5) Não gostaria de comprar através do PagSeguro. Gostaria de pagar através de depósito bancário. Como faço?
-No momento do fechamento da sua compra, ao clicar na opção de depósito ou transferência bancária, surgirão nossos dados bancários para que você efetue o depósito.

 

 

6) Quero comprar um produto que está fora de estoque, como faço?
-É só clicar em “Clique aqui para ser avisado quando o produto estiver disponível” logo abaixo da imagem do produto que você receberá um e-mail avisando assim que ele estiver disponível para compra

 

 

7) Quero comprar um produto que não está a venda no site, como faço?

-Neste caso, basta enviar um email para, comprovantealmeidastore@gmail.com, com a palavra “requerimento” no titulo da mensagem.

Nele você descreverá o produto e sua marca, tal como onde você já viu este produto a venda. E então estudaremos a possibilidade de acrescentar tal produto em nossa loja virtual.

Faremos isso esperando aproximar o cliente da loja, fortalecendo nossa relação e buscando suprir suas necessidades na medida do possível.

 

 

8) Fiz um pedido, porém não paguei. Tenho quanto tempo para efetuar o pagamento?
-Você tem até 2 dias úteis para efetuar seu pagamento. Fique tranquilo, pois nesse período seus produtos estarão reservados, mas caso você não efetue o pagamento até essa data, os produtos voltam para a loja e sua compra será cancelada.

 

 

9) Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

-Não. Nesse caso o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento para que a compra seja cancelada. Ao entrar em contato para realizar o cancelamento, tenha em mãos seus dados cadastrais e número do pedido para que possamos identificá-lo no sistema.

Após o cancelamento o cliente deverá realizar uma nova compra com a forma de pagamento desejada.

 

 

10) Quanto tempo leva para o Pagseguro confirmar meu pagamento?
-Cartões de crédito: de 01 a 02 dias corridos.
Transferências on-line (TEF): em até 10 horas úteis.
Boletos bancário: até 03 dias úteis, desde que vc envie o comprovante de pagamento para o Pagseguro. O não envio pode acarretar uma demora de até 13 dias para confirmação.

 

 

11) Quais os tipos de entrega disponíveis?

-Entregas via Correios para o Brasil inteiro,sendo PAC ou SEDEX uma escolha do cliente no ato da compra.

 

 

12) Quando o meu pedido será enviado?
-Após a confirmação do pagamento, enviamos seu pedido em até 03 dias úteis. A partir daí, enviamos por e-mail seu código de rastreio e você pode verificar diretamente pelo site dos Correios (
aqui). 

 

 

13) Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

-Para dúvidas ou emergências ligue para nossa Central de Atendimento. Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

Entregas via Correios:

O prazo é calculado conforme o peso e endereço de entrega, ao finalizar seu pedido o prazo é informado.

 

 

14) Pode ocorrer atrasos na entrega? 
-A sua entrega pode sofrer atrasos sim por causa dos Correios, geralmente devido a greves da categoria, e ultrapassar o limite estipulado. O prazo que repassamos para vocês é sempre o prazo estabelecido pelos Correios. Postagens ocorridas em sábados, domigos e feriados, e depois do horário limite de postagem, considerar o próximo dia útil como dia da postagem. Estamos monitorando as entregas e em eventual dificuldade, entraremos em contato.

 

 

15) Quero uma entrega mais rápida! Posso optar pelo Sedex? 
-Pode sim. Você pode escolher essa opção na hora do cálculo do frete.

 

 

16) Como acompanhar a entrega do meu pedido?

-Você consegue acompanhar seu pedido através do link "Meus pedidos" no topo do site, lá você terá um link de rastreamento e o número gerado pelo Correios, que também será enviado via e-mail.

 


17) Por que meu código de rastreio não é atualizado?
-O método de entrega mais utilizado por nós permite o rastreamento somente nos seguintes momentos: 

1- No ato da postagem;

2- Quando o objeto sai  para a entrega;

3- Na confirmação da entrega;

4- Ou em novas tentativas de entrega.

 

 

18) Casos que impossibilitam a entrega

-Dados cadastrais incorretos, recusa no recebimento do pedido, alteração de endereço, condições climáticas desfavoráveis (chuva fortes, alagamentos etc) e greve ou paralisações.

 

 

19) Qual o horário de atendimento telefônico?

-Segunda à sexta-feira das 9:00h  às 17:00h.

 

 

 

Política de Segurança:

-Nós não enviamos e-mails com arquivos executáveis ou links que não sejam do próprio loja virtual.

-Toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso de requisição judicial.

-Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

-Todas as operações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados.

 

 

 

Atenciosamente,

Equipe Almeida Store.

Revolucionando seu jeito de comprar!

Sobre a loja

Almeida Store é uma loja online onde o cliente encontrará produtos premium de qualidade para customização, artesanato e uso em sala de aula. Tais como: canetas Posca, Stabilo,estojos e mochilas Capricho. Oferecendo os melhores produtos do mercado junto as melhores e mais renomadas marcas do ramo de papelaria, almejamos ser o primeiro comercio online do ramo de papelaria a aceitar pagamentos em cryptomoedas, tais como a Bitcoin (BTC), visando educar e fomentar o conceito de pagamentos alternativos no Brasil.

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